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　　一、事项名称生育津贴申领(非联网)

　　二、服务对象：符合条件的参加生育保险的女职工。

　　三、办理方式

　　(一)现场办理：

　　(1)市直：北京路8号，市政务服务中心3楼。

　　(2)兰山区：金雀山路83号，区政务服务中心东区1楼。

　　(3)罗庄区：教育巷与湖东路交汇处，财税大厦3楼。

　　(4)河东区：东兴路与育英街交汇处，区政务服务中心2楼B区13-18号窗口。

　　(5)郯城县：人民路与郯西路交汇处东50米，县医保便民服务大厅。

　　(6)兰陵县：东升路与金三路交汇处，县人社保障服务中心1楼东大厅。

　　(7)沂水县：沂博路与北一环路交汇处，华信国际大厦1楼。

　　(8)沂南县：澳柯玛大道11号，县医保局1楼大厅。

　　(9)平邑县：银花路与滨河东路交汇处，县政务服务中心1楼。

　　(10)费县：御史街3号，县医保局医保服务中心大厅。

　　(11)蒙阴县：叠翠路189号，县医保服务中心1楼大厅。

　　(12)莒南县：文化路中段，新政务大厅1楼。

　　(13)临沭县：正大街与振兴北路交汇处，县政务服务中心3楼。

　　(14)高新区：龙湖路与科技大道交汇处，区政务服务中心1楼。

　　(15)经开区：沂河路与温州路交汇处，宏辰大厦1楼政务大厅。

　　(16)临港区：人民路1号，区政务服务中心C区。

　　(17)蒙山区：管委会驻地，区政务服务中心1楼;(二)网上办理：临沂市医保网上办事大厅网址(点击进入)。

　　四、办理流程

　　1.参保单位或个人向医保经办机构提交申办材料;2.医保经办机构受理、审核、结算;

　　3.符合规定的一次性发至本人社会保障卡或银行账户。

　　五、申办材料

　　1.临沂市企业职工生育津贴领取审核表;

　　2.医疗保障经办业务平台无“两证”(生育服务手册和出生医学证明)信息的职工提供个人承诺书1份;3.本人社会保障卡或银行账户。

　　六、办理时限

　　法定30个工作日，承诺15个工作日。从2020年4月1日起，缩减为10个工作日。

　　七、办理进度查询

　　查询业务是否已受理、业务办理中、业务已办结等业务办理进度情况。

　　1.现场查询：查询地址同“现场办理”;

　　2.电话查询：市直：8101230。兰山区8226701;罗庄区7086786;河东区8096991;郯城县6371166;兰陵县5211759;沂水县2252380;沂南县3221029;平邑县4688607;费县2110935;蒙阴县4278306;莒南县17662877872;临沭县6208123;高新区7109192;经开区6011399;临港区7667708;蒙山区6376363;3.网上查询：开通网上查询业务后及时向社会公布。

　　八、监督电话

　　市直8137018。兰山区8317316;罗庄区8243718;河东区8391015;郯城县6373789;兰陵县5206006;沂水县2232068;沂南县3227009;平邑县2099588;费县2651669;蒙阴县4810569;莒南县7223699;临沭县6203869;高新区7958056;经开区8800082;临港区7667686;蒙山区6376363。

　　九、服务质量及满意度测评

　　服务质量标准：按照我省医疗保障经办服务规范地方标准要求，对服务质量进行评价，评价内容包括：

　　1.信息公开：公开发布服务指南、办事进程与结果查询渠道、监督电话等;及时动态发布服务事项的改进和提升，阶段性更新服务事项。

　　2.办事效率：对符合规定的申报当场受理、公开办理进度查询渠道、按规定时限办结、及时回复咨询投诉等。

　　3.依法依规办理：否存在申请事项不予受理，擅自增加办理环节、办理条件和申报材料，逾期未办结，违规收费，违反廉洁从业要求等情况。

　　满意度测评：按照服务对象满意度测评国家标准(GB/T19038和GB/T19039)有关规定，开展现场评价、问卷调查评价、电话抽查评价、互联网评价(网络投票)、第三方评价、市县部门评价、人大代表政协委员评价、服务对象(医药机构、参保人)等多种形式相结合的评价，并向社会公布。

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